Termos de Uso
Última atualização: 10 de setembro de 2026.
1. O que é o Onze10
O Onze10 é uma plataforma que permite a lojistas criarem sua própria loja online para vender camisas de futebol, em um endereço próprio (onze10.com.br/sua-loja). O Onze10 fornece o catálogo, o checkout, o cálculo de frete e o painel de gestão — quem vende, entrega e atende o cliente é sempre o lojista.
2. Quem pode usar
Qualquer pessoa maior de 18 anos ou pessoa jurídica pode criar uma loja. Ao se cadastrar, você declara que as informações fornecidas são verdadeiras e que tem autorização para vender os produtos anunciados na sua loja.
3. Responsabilidade pela loja
O lojista é o único responsável pelo conteúdo da sua loja, pela veracidade das descrições e preços, pela qualidade e autenticidade dos produtos, pelo estoque, pelo envio, pelas trocas e devoluções e pelo atendimento aos compradores. O Onze10 não vende, não estoca e não envia nenhum produto — é só a plataforma que viabiliza a loja.
4. Pagamento das vendas
O dinheiro das vendas feitas na sua loja vai direto para a sua conta, através do meio de pagamento que você configurar (Pix, InfinitePay ou Mercado Pago). O Onze10 nunca recebe, retém ou intermedia esse dinheiro em nenhum momento.
5. Assinatura do Onze10
O uso da plataforma é cobrado à parte das suas vendas, sempre via cartão de crédito processado pela Cakto, em dois planos: Titular (catálogo próprio com pedidos pelo WhatsApp) e Camisa10 (loja completa, com checkout, frete, dashboard de vendas e gestão de pedidos), cada um com opção mensal ou anual. Toda loja nova tem 3 dias de teste grátis com acesso completo ao Camisa10, sem necessidade de cartão. Você pode cancelar a assinatura quando quiser, direto no painel, sem multa. Pagamentos têm garantia de reembolso em até 7 dias. O atraso no pagamento pode levar à pausa temporária da loja após um período de carência.
6. Programa de indicação
Lojistas podem indicar outros lojistas através de um link próprio. A comissão só vale para indicações em que a loja indicada paga a primeira mensalidade dentro dos primeiros 30 dias de conta do indicador — passado esse prazo, novas indicações continuam funcionando, mas não geram mais comissão. Quando dentro do prazo, o indicador recebe uma comissão liberada para saque após um período de carência e sujeita a um valor mínimo de saque, conforme detalhado no painel. Indicações da mesma pessoa (mesmo e-mail, mesma loja) não geram comissão.
7. Uso aceitável
É proibido usar o Onze10 para vender produtos falsificados, ilegais ou que violem direitos de terceiros, para enviar spam, para tentar burlar a segurança da plataforma, ou para qualquer atividade fraudulenta. O Onze10 pode suspender ou encerrar lojas que violarem estes termos.
8. Limitação de responsabilidade
O Onze10 não é parte nas negociações entre lojista e comprador e não se responsabiliza por disputas, atrasos de transportadora, problemas de qualidade do produto ou descumprimento de prazos por parte do lojista. A responsabilidade do Onze10 se limita ao funcionamento da plataforma em si.
9. Alterações nestes termos
Podemos atualizar estes termos periodicamente. Mudanças relevantes serão avisadas por e-mail ou no painel antes de entrarem em vigor.
10. Contato
Dúvidas sobre estes termos: contato@onze10.com.br.
Veja também nossa Política de Privacidade.